長城機械與客戶簽訂立磨磨輥堆焊合同后，由銷售人員組織召開有技術(shù)主管、生產(chǎn)主管、采購主管、檢驗主管參加的預(yù)備會，全面理解顧客的要求，對生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、材料供應(yīng)及檢驗環(huán)節(jié)進行論證和必要調(diào)整，保證生產(chǎn)、材料和工藝的組織設(shè)計符合顧客的要求，經(jīng)過生產(chǎn)主管、技術(shù)主管評價.后，安排施工隊伍正式進入在線堆焊修復(fù)現(xiàn)場。

立磨磨輥安全堆焊修復(fù)直接關(guān)系到使用廠家的生產(chǎn)效率和成本，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)非常重視其堆焊修復(fù)服務(wù)的質(zhì)量。長城機械磨盤磨輥堆焊業(yè)務(wù)的設(shè)計、制造、檢驗各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制依據(jù)企標QB-ZG1000-97、我司《質(zhì)量管理辦法》和《檢驗技術(shù)標準和方法標準》，分別從制造環(huán)節(jié)、現(xiàn)場施工、檢驗環(huán)節(jié)入手簡建立相應(yīng)措施，對磨盤磨輥堆焊質(zhì)量嚴格把控。

1、制造環(huán)節(jié)的保證措施

(1)全套具有自主知識產(chǎn)權(quán)的自動堆焊設(shè)備生產(chǎn)線保證堆焊質(zhì)量符合要求;同時設(shè)備配備了專職維修人員，對設(shè)備進行定期的維護，保證設(shè)備時刻處于正常的運行狀態(tài)。

(2)堆焊操作工人經(jīng)過嚴格培訓(xùn)和考核后方能上崗，并且必須嚴格按照操作規(guī)程和工藝施焊。

(3)定期對焊接操作工人進行崗位知識培訓(xùn)和操作考核，從一點一滴做起，保證每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能滿足修復(fù)要求。

2、現(xiàn)場施工質(zhì)量保證措施

（1）堆焊工件的質(zhì)量保證措施：用電弧氣刨清理磨輥污物，露出金屬，檢查磨輥是否有裂紋、鑄造缺陷、局部磨損等，無異常，方可堆焊。

（2）堆焊設(shè)備質(zhì)量保證措施：使用NK-718NM磨輥埋弧自動堆焊機，按要求將設(shè)備及時運輸?shù)浆F(xiàn)場，并全面地對設(shè)備進行檢查。設(shè)備運行中，對設(shè)備的運行狀況進行監(jiān)控，遇到緊急情況進行應(yīng)急處理;

（3）焊絲質(zhì)量保證措施：按照QB-ZG1000-97標準對焊絲進行檢驗。堆焊過程中，邊焊邊檢驗焊后的焊道的的裂紋情況、有無氣泡等情況。堆焊后從整體上看焊道的是否美觀等。

（4）堆焊工藝質(zhì)量控制：堆焊.層過后，停機檢查有無脫落現(xiàn)象。正常后進行堆焊，堆焊電流，堆焊電壓、焊速控制在耐克堆焊工藝要求的范圍內(nèi)。堆焊的過程中要及時清理飛濺物和灰塵。

（5）由專門的質(zhì)保人員負責整個過程的堆焊質(zhì)量，質(zhì)保人員要嚴格按照質(zhì)量保證措施做好焊前、焊中、焊后質(zhì)量保證。嚴格執(zhí)行停工待檢、質(zhì)量見證制度。提供竣工驗收資料，向客戶報請并參加竣工驗收。

3、檢驗環(huán)節(jié)的保證措施

(1)本公司擁有完備的檢測儀器和手段，可以對堆焊修復(fù)前后的所有項目進行檢驗，如硬度檢測、磨料磨損試驗、超聲波探傷等。

(2)對堆焊修復(fù)過程中采用自檢、互檢、專檢的方式進行全流程控制。

(3)質(zhì)量控制原則：未經(jīng)檢驗和檢驗不合格的原材料不得使用;未經(jīng)檢驗和檢驗不合格的產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)序;未經(jīng).終檢驗并判定合格的產(chǎn)品不得出廠。

堆焊后磨輥的尺寸和堆焊層厚度按客戶圖紙驗收，堆焊層表面平整，無表面缺陷，不影響現(xiàn)場安裝。而對于后期，還有一套完善的售后服務(wù)管理辦法，讓客戶不再有后顧之憂：

1、服務(wù)承諾

(1)所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)的各項質(zhì)量指標符合所簽協(xié)議的全部要求，產(chǎn)品主要性能指標達到并超過行業(yè)標準，達到國內(nèi)或**水平。

(2)如堆焊質(zhì)量達不到所承諾的使用壽命，我方負責免費為客戶提供修復(fù)，達到貴方的使用要求。

(3)對于客戶提出的質(zhì)量問題，本公司人員保證在48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。

(4)如保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)焊層脫落、掉塊等情況，我方負責免費堆焊修復(fù)(如屬于進鐵所致，不再此范圍)。

2、服務(wù)工作程序

(1)建立質(zhì)量跟蹤檔案，每月進行一次定期回訪(電話或現(xiàn)場)，定期向用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集用戶意見和建議。

(2)對于客戶提出的質(zhì)量問題，保證48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。

3、 質(zhì)保期內(nèi)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容和方式

(1)免費提供對耐磨材料和技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。

(2)對產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題隨時提供電話或其它形式的咨詢服務(wù)，提出解決方案，幫助用戶解決使用中的難題，必要時可上門服務(wù)。

(3)堆焊質(zhì)量達不到所承諾的使用壽命，我方負責免費為客戶提供修復(fù)，達到貴方的使用要求。

4 、質(zhì)保期外服務(wù)內(nèi)容和方式

(1)免費提供對使用情況的技術(shù)咨詢。

(2)優(yōu)先保證修復(fù)產(chǎn)品的再次修復(fù)服務(wù)。